главная » новости-pro » секрет повышения эффективности работы с помощью itsm

«1С-Рарус» на конференции CNews раскрыл секрет повышения эффективности работы с помощью ITSM

Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics провели конференцию «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» 14 февраля 2012 года. Мероприятие вызвало интерес многих представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также специалистов по ИТ из различных секторов бизнеса. «1С-Рарус» — постоянный участник конференций CNews — рассказал аудитории о продуктах для автоматизации ИТ-служб и возможностях по удаленному сопровождению программ «1С».

Компания «1С-Рарус» приняла участие в конференции агентства CNews «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес». Тема, как отмечают аналитики агентства, в последнее время играет все более важную роль на рынке информационных технологий: «ITSM получает все большее распространение и выходит на своего рода новый виток развития. Сегодня уже более 70% организаций считают, что используют подходы ITSM — и постепенно учатся тому, как делать это более грамотно и в конечном счете более эффективно».

Вопрос о повышении эффективности работы компаний с помощью ITSM при использовании продуктов «1С» был затронут в докладе Александра Заржецкого, руководителя департамента системной интеграции компании «1С-Рарус».

Г-н Заржецкий представил аудитории программный продукт «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия». Он рассказал о том, что решение помогает управлять работой службы технической поддержки, обращениями клиентов, управлять базой знаний, вести учет оборудования и программного обеспечения. Программу, выпущенную около года назад, уже внедрили 400 российских компаний. Ее популярность объясняется широкой функциональностью, отвечающей требованиям стандарта ITSM v.3, которая сочетается с простотой использования и невысокой стоимостью.

Компания «1С-Рарус», как ведущий партнер фирмы «1С», предлагает свои услуги по внедрению продукта «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия». Начать работу с системой — регистрацию заявок и обработку инцидентов, получение простейшей отчетности — можно в течение 1 рабочего дня. В дальнейшем можно организовать полноценное внедрение самых современных технологий ИТ-сопровождения на основе данного продукта, заметил г-н Заржецкий.

В рамках развития направления ITSM компания «1С-Рарус» представляет своим клиентам такую услугу, как полноценное удаленное сопровождение программных продуктов «1С». Опытные, сертифицированные специалисты выполняют работы по сопровождению типовых продуктов «1С» и разработанных специалистами «1С-Рарус» отраслевых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8» с использованием технологий удаленного доступа к информационным системам заказчиков.

Благодаря развитию современных технологий поддержка оказывается круглосуточно 7 дней в неделю по неограниченному количеству входящих телефонных линий, выделенным высокоскоростным интернет-каналам и всеми доступными средствами связи. Возможности удаленной работы позволили перенести центр сопровождения за пределы Москвы, что значительно снизило оплату услуг специалистов, и в результате — конечную стоимость услуги для клиентов.

Завершая свой доклад, Александр Заржецкий резюмировал:

«Мы вышли на рынок ITSM с целью стать лидерами на нем. До разработки нами программы «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» существовали другие продукты, и мы видели, как их можно улучшить. Сначала улучшение проводили для себя, для использования в своей работе. Потом, совместив собственный опыт работы по сопровождению «1С» в крупных российских компаниях с компетенциями в области разработки тиражных решений на платформе «1С:Предприятие 8», мы создали программный продукт, который, на наш взгляд, будет очень востребован рынком».

Ознакомиться с программным продуктом «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» и испытать в работе его демо-версию можно на сайте www.1c-itil.ru.

Внедренческий центр «1С-Рарус» Информация о компании «1С-Рарус»

Внедренческий центр «1С-Рарус» — совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За время работы на рынке клиентами компании стали более 70 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний.

«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Франчайзи, 1С:Дистрибьютор, Центр Сертифицированного Обучения фирмы «1С», Авторизованный центр сертификации «1С:Профессионал», Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров, 1С:Консалтинг, Центр компетенции по производству, Microsoft certified partner, золотой партнер «1С-Битрикс», золотой партнер «Билайн», DEPO Premier Partner. «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства поставщиков программных продуктов (НП ППП) и Национальной Торговой Ассоциации (НТА), ассоциированный член Федерации Рестораторов и Отельеров (ФРиО), член Ассоциации Развития Медицинских Информационных Технологий (АРМИТ). Компания «1С-Рарус» является официальным партнером ведущих российских и западных производителей ПО: Aladdin, Corel, Etensys, Panda Software, Аdobe, ABBYY, Фаматек, Symantec, Movavi, Доктор Веб, Лаборатория Касперского, Объединение Venta.

В компании работает более 1000 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента компании сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.

Дополнительная информация: www.rarus.ru

Помощник посетителя

Текущая

Текущая страница

Новости PRO: все рубрики

Выше на этой странице, вы можете ознакомиться с новостными материалами от производителей и поставщиков оборудования по различным отраслям и направленям, оставить свои комментарии.

Основная тематика новостного раздела: оборудование для предприятий торговли (магазины, склады); предприятий общественного питания (рестораны, фаст фуд, столовые, пищеблоки); пищевой промышленности и для пищевых производств малых предприятий.

Вопрос-ответ

Если Вам не удалось найти на страницах сайта искомой информации, или возникли другие вопросы – оформите заявку, укажите вашу потребность и получите бесплатную консультацию специалиста

On-line вопрос-ответ

База данных в справочной службе Oborud.info намного обширней, информация предоставляется ОПЕРАТИВНО и БЕСПЛАТНО!!!

Переходы